美伽星卫浴陈仕松:为客户创造价值是企业和品牌的首要任务!

发表时间: 2019-12-15 11:20:17

作者: 美伽星卫浴责任有限公司

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对一家企业来说,客户永远是最重要的,为客户创造价值、服务好客户是企业和品牌的首要任务。

由于市场瞬息万变,许多企业都在2019年对企业、品牌和产品有不同程度的调整,近日我们采访了美伽星卫浴有限责任公司总经理陈仕松先生,就美伽星今年的发展策略进行了深入交流。

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注重员工培养与人才引进

2019年,美伽星卫浴将全面升级,从传统的劳动密集型企业逐渐转向科技型制造企业。

为此美伽星已启用三大举措:

首先是努力提高员工的整体素质,加强中高层管理者的培育,通过提高技术工人对生产的理解,以及每个员工的责任心,来换取员工的认同感和归属感,最终用美伽星的诚心赢得用户真心。

其次是完善企业的组织架构,从顶层设计开始,到日常管理制度,再到每个岗位的责权划分及发展规划,不断提高美伽星的管理水平。

最后是加大人才引进力度,从今年开始美伽星将与各大高校合作,每年引入一批优秀人才,以进行储备人才。

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精细化服务,全面跟进终端销售

在谈到服务时,陈仕松表示,对一家企业来说,客户永远是最重要的,为客户创造价值、服务好客户是企业和品牌的首要任务,2019年美伽星正大力推行精细化服务,以满足每一位客户的需求。

在团队方面,美伽星由上而下,建立并不断完善自身的销售队伍,通过增强团队成员的业务能力及责任心,来提高企业服务水平,以确保客户定单与售后得到及时解决。

在管理方面,美伽星通过推行产销分离制度,把企业服务经销商及经销商培育提升到与生产同等重要的层面,对产品销售全程跟踪,包括为终端导购员提供先进有效的销售技巧培训、帮助经销商跑市场等。

在具体的执行过程中,美伽星将以及时发货、及时售后这两点为核心,确保经销商销售无忧,从而提高企业和经销商的合作粘度,一起将美伽星在当地的影响力做大做强。

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居安思危,推进双品牌战略

在谈到2018年与2019年卫浴市场的变化,特别是近些年仿古浴室柜的逐渐褪去往日风彩时,陈仕松表示,不同的时期以及不同的消费人群,需要不同的产品,美伽星的核心是做精做好产品,以满足不同的消费人群。

2016年,公司推出的新品牌泊尔沃以免漆板为主材,由于交付期较短,受到很多经销商和消费者的认可。然而,陈仕松并未满足于此,恰恰相反,他有了更强的危机感。

在他看来,泊尔沃的迅速成长虽然印证了自己对市场的判断,但随着市场不断发展,消费者需求在不断变化,市场格局也将不断洗牌,高端实木浴室柜仍有很高的市场地位。

泊尔沃产品展示

因此,美伽星的定位主要在中高端实木市场,两大品牌采用不同材质,对应不同的消费人群,双方互相协同,可以满足不同时期不同消费者的需求。

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微定制,基于市场,满足市场

在产品方面,陈仕松表示,去年卫浴市场定制风潮盛行,美伽星和泊尔沃都实行了微定制,所谓微定制,其本质是基于用户思维,在保证性价比的同时,满足用户对空间的需求。

今年,美伽星和泊尔沃将继续推行微定制服务,并推出更多新品以满足市场需求,特别是今年上海展,两大品牌都有多个系列新品亮相,相信会给广大经销商和消费者带来耳目一新之感。

陈仕松表示,2019年市场多变,去风格化现象明显,美伽星和泊尔沃推出的新产品会遵循“基于市场,满足市场”的原则,让经销商有更好的商品与消费者交流。


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